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【宮前の歯科おもてなし術】
こんにちは！ToothToothの宮前です！
今回も患者さんにとって
"ホッ"と安心できる存在を目指す為に
皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！

今月のテーマは「魅了的な表情づくり”笑顔”」
今回は2週目です！

患者さんと接する時には笑顔が「基本」
・・・ですが！
歯科医院ではいつでも笑顔であることが
正解ではありません！
では、表情はどのように使い分けることが必要なのでしょうか？
また笑顔の種類についてご紹介します！

【表情の使い分け】
表情は以下のように4つに分けられます！
・ニュートラル（真顔）
・アルカイックスマイル（微笑み）
・スマイル（笑顔）
・ビッグスマイル（満面の笑み）
▶️歯科医院ではアルカイックスマイルが基本！

なぜなら・・
歯科医院にはお口元を抱えた方が来院されます。
困っている方に笑顔で接することは違和感に感じますよね。

そこで使えるテクニックが「表情のミラーリング」です。

【ミラーリングとは】
相手の表情や話の内容から感情を判断し共感を示すこと
▶︎患者さんの相談にのるときなどは笑顔よりも
”真剣に耳を傾けている”と伝わる表情で、
安心感と信頼感を与えることができます！

次回もお楽しみに！！