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こんにちは！ToothToothの宮前です！

 



今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に

皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！💁‍♀️

 

今回は・・・・

「キャンセルの連絡を受けた時」📞

 

患者さんから、体調不良や急な仕事の予定変更などの

やむを得ない理由で、予約の日程変更やキャンセルの連絡を受けた時に

どのようにお答えするのがよいのでしょうか・・・？

 

「かしこまりました。では○月△日はいかかですか？」

決して失礼なお答えではありませんが

なんとなく寂しい対応に感じませんか？

 

「それは大変ですね・・。お大事になさってください。」

最初に相手を気遣った言葉を添えるだけで

かなり印象も変わりますよね！✨

ネットなどではできない ”人” だからこそできる対応を心がけましょう！🤝