BLOGブログ詳細

【宮前の歯科おもてなし術】Vol.86


【宮前の歯科おもてなし術】Vol.86



 



こんにちは！ToothToothの宮前です！✨



今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に



皆さんに【#歯科おもてなし術】をお伝えします！🦷🪥





前回 #リコールはがき の大切なポイントの1つとして



「手書きの一言を添える」ということをお伝えしました。✉️🖋



今回はより具体的にどんな一言を添えると、



患者さんの心に響くのかご紹介いたします！☺️


 



１．名前を書く📛



患者さんの名前を随所に入れることで、



自分のために書かれたはがきだと認識しやすくなります。



たとえば、冒頭に「◯◯さん、こんにちは！」と記載されているだけでも、自分のために書かれたはがきだと思えますよね。☺️





また、患者さんの名前だけでなく、



自分の名前を書くことで、書いている人の顔が想像できるため、



グッと印象に残るはがきになります！👍



 



２．患者さんによって内容を変える📣



前回来院された時のお口の状態を気にかけるような内容や、



普段から患者さんとコミュニケーションを取っている場合は、



来院時に話した内容を記載するのがおすすめです！





例：「前回歯がしみるとおっしゃっていましたが、



　　　その後いかがでしょうか？」



 



自分に向けた内容が書かれていると



「また話したいな」と思ってもらえます。



カルテを確認して、今までの治療内容や、メンテナンスの有無、



苦手な歯みがきの場所などをチェックして、



その内容に触れたメッセージを書いてみましょう。😄


 



３．想像させる文章を書く🤔



リコールはがきには、定期健診を受けるとどういうメリットがあるのか、



患者さんが想像しやすい文章を書いてみましょう。





例：「定期的にメンテナンスを受けることで



　　　むし歯の早期発見にもつながり、



　　　将来的にも長くお食事を楽しめますよ」　



 



こういった文章を入れるだけで、



患者さんの「定期健診に行ってみようかな」という気持ちを



揺さぶることができます。🏃‍♂️


 



#リコール率 をあげるためにも、



是非心に響く一言を添えてみてはいかがでしょうか。🥰



 



#おもてなし



#接遇



#マナー



#歯科医師



#歯科衛生士



#歯科衛生士あるある



#歯科助手



#歯科技工士



#歯科医院



#デンタルクリニック



#口腔ケア



#toothtooth

RANKINGランキング

CATEGORYカテゴリ

SHARESNSでシェア！

facebook facebook facebook

PICK UPおすすめ記事

記事一覧へ
  • 大阪本社：〒567-0883　大阪府茨木市大手町9-21 マリンビル３階
  • youtube
  • facebook
  • instagram

ToothTooth

  • 大阪本社：
    〒567-0883　大阪府茨木市大手町9-21 マリンビル３階
  • youtube
  • facebook
  • instagram