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【中西の歯科おもてなし術】
こんにちは！ToothToothの中西です！
今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に
皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！

9月のテーマは「説得力のある伝え方」です！
今回は説得力が増す立ち居振る舞いについて、ご案内します！

今回のポイントはこちらの３つです。
①. 自信を持って話している
②. 身だしなみ・マナーに気を遣っている

③. 相手の気持ちを汲み取る

①. 自信を持って話している
患者さんになにかお伝えする時、自信を持って伝えておられますか？
自信がないと、患者さんも不安になってしまいます。


内容だけでなく、姿勢や表情や声のトーンにも意識をしましょう！

相手に合わせた表情やアイコンタクトで、
自信を表しましょう！

②. 身だしなみ・マナーに気を遣っている
身だしなみでもチェック項目に上がる
髪・靴・爪・服・メイクなど
みなさんは意識できいますか？
清潔感のある格好をした方 と だらしない格好をした方
みなさんはどちらの方の話を聞こうと思いますか？
清潔感のある格好の方が印象が良いですよね！

③. 相手の気持ちを汲み取る
実は、会話をする上で、
伝えたいことの3割しか伝わらない
と言われています。
残りの７割は、質問や確認を行い
会話の中で汲み取りましょう！

今回は説得力が増す立ち居振る舞いについて
ご紹介いたしました。
立ち居振る舞いを意識することで、
会話の中での説得力アップを目指しましょう！
次回は、説得力のある話し方のコツをお伝えいたします。