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【中西の歯科おもてなし術】
こんにちは！ToothToothの中西です！
今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に
皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！

今月のテーマは「患者さんに合わせた対応（シニア世代編）」です。

今回は補助を必要とする際の対応
を詳しくお伝えいたします。

杖をついた男性の方が、医院に入ろうしています。
このとき、皆さんはどちらの対応を取られますか？

・すぐに手を貸しますか？
・補助の前にまず見守って観察しますか？

実は、どちらも正解です。
補助はシチュエーションごとに正解があるわけではなく、その場、その人に応じた対応が求められます。

・明らかに相手が困っている時
・相手が声を出せない時
こんな時は、今から何をするのかを伝えて
了承を得てから手助けをしましょう！

声かけはプロの介護の現場でも使われています！

・向こうから助けを求められた時
こんな時は、必要なことを伺い手助けをしましょう

患者さんとの会話や観察の中で、困っていることを見聞きしましょう。
患者さんごとのご対応で信頼関係の構築を行いましょう。