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【國友の歯科おもてなし術】vol.128


【國友の歯科おもてなし術】vol.128




こんにちは！ToothToothの國友です！

今回も患者さんにとって

"ホッ"と安心できる存在を目指す為に

皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします💫





vol.122では、私が思う

「子どもが歯科医院を苦手な理由」を

4つ挙げてみました！




今回は、1つ目の理由

「以前行った歯科医院で怖い・痛い思いをした」

について、対応の仕方を考えます。





歯医者さんに行くと痛いことをされる！😵

という恐怖心は、

なかなか拭えないと思います。


そのために・・・



◯医院にいる人を好きになってもらう◯

良い印象をもった人がいる所には

行きたくなるのではないでしょうか。

ファーストコンタクトでしっかり自己紹介をして、

印象を残してみてください🙌





◯今から何をするのか、正直に説明する◯

「すぐ終わるよ」「見るだけだよ」

「痛くないよ」などの言葉は、

一時的にはおとなしくなってくれるかもしれませんが、

最終的に『嘘をつかれた！』と思われ、

信頼を失ってしまうかもしれません。



今からすることを正直に説明すると、結果的には

信頼してもらえる可能性が高まります🗣





◯保護者の前で褒める◯

褒めるタイミングを意識してみてください！

親子どちらも嬉しい気持ちで帰ってもらえますし、

医院に来ていない他のご家族にも

お子さんの頑張りが伝わるかもしれません👨‍👩‍👧‍👦



次も嫌がらずに来てもらうために、


◯帰るときの気持ちを一番大事にする◯

ことも大切だと思います。





笑顔でバイバイができるように、その日の対応を心がけてみてくださいね！













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