【森の歯科おもてなし術】Vol.121
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皆さんこんにちは!森です🐸
# Vol.121
待合室から診療室までの
誘導時の心遣いをお伝えしました
今回は同じ誘導でも
【お子さん編】怖がるお子さんへの入室対応!
お子さんの嫌がる原因は主に3つあります
・機械の音
・薬品の匂い
・治療経験へのトラウマ
チェアに座ると治療が始まり
動いたら押し付けられてトラウマになり
いつの間にか ”チェア=怖い” のイメージが
ついている可能性が高いです。
いきなりチェアに誘導して
座ってもらうのではなく
時には入室の練習から始める事もお勧めします😇
🪥待合室やキッズスペースで
簡単な会話や遊びで関係性を築く🤝
🪥可能な範囲で院内を楽しく探検する🏁
🪥お水を飲んだりお口を開ける練習をする
音や匂いは大人でも好まないものです。
できれば音や匂いのしない部屋
(個室やカウンセリング室)で
落ち着いて練習できると良いです🌿
お話しだけでも👌🏻
待合室以外でも安全なんだよと伝わればOKです!
“楽しい”と感じてもらう事が大切です💓
その日は治療ができなくても、できたことを褒めます👏🏻
徐々に慣れて泣かずにチェアに座れたら
その日はお話しだけしてみたり♬
症状が急性で無い場合
長期戦になることもありますが😌👍
他の医院ではできなかったのにここではできる!
と、保護者の方からの信頼にも繋がります🤝