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歯科おもてなし術Vol.12

2020.08.20歯科おもてなし術Vol.12

【野田の歯科おもてなし術】

こんにちは！ToothToothの野田です！

今回も患者さんにとって"ホッ"と安心できる存在を目指す為に皆さんに【歯科おもてなし術】をお伝えします！

今回は

患者さんを”観る”

歯科医院は通常、患者さんを”診る”場所ですね。

少し視点を変えて、医院にお越しの患者さんにこういった

動作が見られる場合、どのような事が考えられるでしょうか？

“待合室で周囲を見回している”

考えられる事としては・・・

・お手洗いを探している

・スタッフに伝えたい事がある

・待ち時間を気にしている

など

常に患者さんを”観る”事を忘れず、その変化に気付くことで、

一声をかける事ができます。

それが「ホッと安心できる医院」のおもてなし術のひとつです。

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